“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)的開展，使我科深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)必須與時(shí)俱進(jìn)，與工作密切結(jié)合，加強(qiáng)思考，持之以恒，才能行之有效，才能取得真正的進(jìn)步，創(chuàng)造性地開展好自己的工作?！　?span lang="EN-US">

認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我科及時(shí)組織全體醫(yī)護(hù)人第一時(shí)間開展討論，在組織學(xué)習(xí)醫(yī)院推薦給干部職工的《責(zé)任勝于能力》、《別找借口找方法》、《員工禮儀》、《你在為誰工作》四本書的同時(shí)，并開展好書集體學(xué)習(xí)、討論，鼓勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員撰寫心得體會(huì)，互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。圍繞“三甲”復(fù)審工作，認(rèn)真分析管理中存在的問題，特別是思想認(rèn)識(shí)問題、制度規(guī)范問題、精細(xì)化管理問題，確保工作的有效開展和做好迎接衛(wèi)生部“三甲”復(fù)審工作的準(zhǔn)備?！　?span lang="EN-US">

開展自查互查，切實(shí)解決問題。只學(xué)習(xí)不思考，就等于什么也沒學(xué)到。學(xué)習(xí)只是進(jìn)步的第一階段，關(guān)鍵是要將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐，讓實(shí)踐檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，掌握工作方法，工作技巧。因此，在遇到困難與挫折時(shí)，出現(xiàn)問題要及時(shí)查找原因，積極思考，發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，研究整改方法，自我改進(jìn)。認(rèn)真傾聽群眾意見，整合醫(yī)療資源，拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，努力滿足病人的合理需求。比對(duì)先進(jìn)人物、榜樣，思考自己的不足，向群眾、身邊的干部職工虛心請(qǐng)教，尋找突破點(diǎn)，前進(jìn)方向。以更好的適應(yīng)新時(shí)期工作的需要?！　?span lang="EN-US">

堅(jiān)持持久學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。持久的學(xué)習(xí)是取得成功的唯一途徑，面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種各樣的問題，只有學(xué)習(xí)，才能全面提高自身素質(zhì)，才能以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦，真正做到積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，只有轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，才能在工作實(shí)踐中升華。我們作為醫(yī)院的一員，面對(duì)醫(yī)院日新月異的發(fā)展，更要不斷更新觀念，改進(jìn)工作方法，勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，工作更加努力，使我們的思想和工作達(dá)到更高的境界。才能為科室及醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（皮膚科）　

“解放思想、推動(dòng)跨越”，就是要立足工作崗位，創(chuàng)新工作思維、開拓工作方法，圓滿完成任務(wù)，作為醫(yī)院法規(guī)科，“端正態(tài)度、堅(jiān)定信念、完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)病人利益至上”就是跨越?！　?span lang="EN-US">

端正服務(wù)態(tài)度，和諧醫(yī)患關(guān)系。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們的宗旨就是要“以人為本、病人利益至上”。這也是我院的服務(wù)理念和宗旨。如何做到“以病人為本、病人利益至上”，一要要不斷端正服務(wù)態(tài)度，在醫(yī)療服務(wù)中切實(shí)嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程、護(hù)理規(guī)程，堅(jiān)決避免差錯(cuò)發(fā)生。二是要真心實(shí)意的為病人服務(wù)，做到耐心聽取病人的合理訴求，力所能及地滿足病人的需要。三是要做到對(duì)病人及家屬的理解和寬容。不可否認(rèn)個(gè)別患者及其家屬對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理水平要求過高，諸多挑剔，稍有不滿便會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員橫加指責(zé)甚至有的會(huì)威脅醫(yī)務(wù)人員的人生安全。盡管如此，我們也必須從病人出發(fā)。對(duì)部分病人的不合理的要求，我們必須做到耐心勸導(dǎo)，說明原因。　　

堅(jiān)定理想信念，切實(shí)服務(wù)患者。我黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，每一名黨員要急病人之所急，想病人之所想，不管是收費(fèi)窗口、導(dǎo)診窗口，還是投訴窗口、各科室人員，都要身先士卒做好表率，端正“以病人為本”的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)定為病人服務(wù)的理想信念，始終做到堅(jiān)定理想信念，要求無論是干部還是職工，都要深入到病人中，理解病人的苦痛，了解病人的需求?！　?span lang="EN-US">

圓滿完成任務(wù)，讓患者滿意。完成任務(wù)有兩層意思，一是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；二是力所能及的滿足病人的合理需求。我科主要工作任務(wù)是受理醫(yī)療投訴并處置醫(yī)療爭(zhēng)議，因此在工作中，首先，要把握法律尺度，認(rèn)真耐心的將法律法規(guī)向病人及家屬講深講透，讓患者及家屬了解掌握處理爭(zhēng)議的法律途徑和方法；同時(shí)，要認(rèn)真聽取患者及家屬的意見，切實(shí)依法依理的處置醫(yī)療爭(zhēng)議，讓病人及家屬滿意。（法規(guī)科）  

在“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)中，我科深刻識(shí)到，學(xué)習(xí)必須與工作密切結(jié)合，才能行之有效、創(chuàng)造性地開展好工作。

勤于學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干 。首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，并利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤；其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，做到學(xué)以致用；最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長(zhǎng)自己的才干，要深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦，學(xué)習(xí)中，還要虛心向身邊的同志、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，更新工作觀念，掌握工作方法、工作技巧，從而創(chuàng)新工作思路，以更好地適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

善于思考，提高應(yīng)變能力。思考是一種能力，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，去粗留精。每當(dāng)工作中遇到困難與挫折時(shí)，要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意溝通方式和方法，開動(dòng)腦筋，充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面，如何利用質(zhì)量體系和環(huán)境體系的不斷完善，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，充分發(fā)揮工作能動(dòng)性，以促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提高。

勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新。就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。在工作的過程中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人，面臨著各種考驗(yàn)，因此，要通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。在為患者服務(wù)的過程中，既要靈活多變，又要把握好原則性，做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。同時(shí)，在工作中要能夠想病人之所想，急病人之所急。切實(shí)做好急診科急診搶救工作及臨床工作。勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，全心全意為病人服務(wù)，努力做好一名合格醫(yī)務(wù)人員。(急診科)  

在“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)中，我科深刻識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改善作風(fēng)、提高效能，才能創(chuàng)造性地開展工作。

醫(yī)院是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是職業(yè)操守要求非常高的行業(yè)。作為審計(jì)科室，既要對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支或預(yù)算的執(zhí)行等情況進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)的審計(jì)監(jiān)督，也要嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范，依法審計(jì)、忠于職守，做到獨(dú)立、客觀、公正、保密。努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”，運(yùn)用熟練的業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作做好服務(wù)保障工作。其次，應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)立形象，因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)決對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作好充分的調(diào)查與監(jiān)督，按審計(jì)要求、按工作原則，讓本科室的工作密切聯(lián)系群眾，從群眾的角度充分考慮工作中應(yīng)該予以改進(jìn)的工作方法，從高效、細(xì)化、滿意度著手，以“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)，不斷提升群眾的滿意度。（審計(jì)科）　

當(dāng)前，醫(yī)院發(fā)展正處于追趕跨越的關(guān)鍵時(shí)期，只有在繼續(xù)解放思想上邁出新步伐，才能破除制約科學(xué)發(fā)展的思想觀念和體制機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)思想解放大飛躍，才能推進(jìn)醫(yī)保管理服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新。　　

解放思想是一個(gè)實(shí)事求是的過程。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是醫(yī)保管理服務(wù)工作解放思想的基礎(chǔ)，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展變化，醫(yī)保管理服務(wù)工作的面越來越寬，任務(wù)越來越重，要求越來越高，因此，我們必須始終把握醫(yī)保管理服務(wù)工作不斷發(fā)展變化的客觀規(guī)律，才能不斷地解放思想，不斷地推進(jìn)醫(yī)保管理服務(wù)工作的創(chuàng)新。不學(xué)習(xí)，我們的思路就會(huì)局限在原有的基礎(chǔ)之上，永遠(yuǎn)跳不出條條框框的禁錮，跟不上形勢(shì)發(fā)展要求；不學(xué)習(xí)，我們就難以樹立科學(xué)發(fā)展觀理念，在前進(jìn)道路上就會(huì)迷失方向，就難以應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、解決新問題?！　?span lang="EN-US">

首先，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用世界眼光來認(rèn)識(shí)醫(yī)保管理服務(wù)工作，用服務(wù)全局的眼光來謀劃醫(yī)保管理服務(wù)工作，用歷史進(jìn)步的眼光來研究醫(yī)保管理服務(wù)工作，用創(chuàng)新發(fā)展的眼光來推進(jìn)醫(yī)保管理服務(wù)工作。這樣，我們?cè)诮夥潘枷脒^程中才能牢牢把握正確的方向。其次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期醫(yī)保管理服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、根本要求和總體布局，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，以改革創(chuàng)新精神推動(dòng)醫(yī)保管理服務(wù)工作不斷取得新進(jìn)步。再次，要善于從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，組織全科人員深入臨床一線，宣傳醫(yī)保政策，為臨床一線及廣大參保人員提供政策支持，并了解當(dāng)前醫(yī)保病人所思所想、所憂所盼，切實(shí)幫助參保群眾解決醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)需求，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定。　　

解放思想是一個(gè)破舊立新的過程。開拓創(chuàng)新是醫(yī)保管理服務(wù)工作解放思想的關(guān)鍵，解放思想作為一種思想的常態(tài)，它既是一種批判性思維，也是一種建設(shè)性思維。作為建設(shè)性思維，它要求我們要勇于探索、勇于創(chuàng)新，不斷推動(dòng)事物發(fā)展。因此，解放思想過程，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)破舊立新的過程，“破舊” 就是要打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見的束縛，破除影響發(fā)展的舊體制、舊機(jī)制、舊方法，積極研究新情況，解決新問題。“立新”就是面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新環(huán)境、新要求，以創(chuàng)新為第一動(dòng)力，以一往無前的精神和勇氣，以科學(xué)的思維和方法攻堅(jiān)克難，敢干前人未干之事，敢走前人未走之路，以開拓創(chuàng)新推動(dòng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越。

解放思想是一個(gè)實(shí)踐的過程。解放思想既是一個(gè)意識(shí)過程，也是一個(gè)實(shí)踐的過程，“解放思想、推動(dòng)跨越”最終必須落實(shí)到具體的行動(dòng)上，表現(xiàn)在具體的工作中。我們開展解放思想大討論活動(dòng)，必須在解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題上下功夫，以解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為落腳點(diǎn)，以人民群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn)，真正把解放思想體現(xiàn)在具體工作中，落實(shí)到解決問題上。只有通過“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論，只是在“學(xué)習(xí)體會(huì)”中解放思想，才能在“總結(jié)報(bào)告”中實(shí)現(xiàn)新的跨越。

為此，我們開展“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)， 不僅是要推進(jìn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，更重要的是要推進(jìn)醫(yī)保管理服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展，因此，必須在以下幾個(gè)方面力爭(zhēng)取得新進(jìn)展、實(shí)現(xiàn)新突破。一是積極探索醫(yī)保管理政策宣傳培訓(xùn)的有效途徑。二是積極推進(jìn)科室民主建設(shè)，加大醫(yī)保管理制度改革創(chuàng)新力度，爭(zhēng)取在提高管理工作的科學(xué)化民主化制度化水平上不斷取得新突破。三是加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，在提高各級(jí)專業(yè)人才科學(xué)發(fā)展和改革創(chuàng)新能力上不斷取得新突破。四是更好實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)人才工作體制機(jī)制創(chuàng)新，爭(zhēng)取在發(fā)現(xiàn)人才、凝聚人才、造就人才、用好人才上不斷取得新突破。五是堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)不放松，著力解決參保病人關(guān)心期盼的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上不斷取得新突破。(醫(yī)保辦)