宣傳科  周文波

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已分批在全市各單位陸續(xù)開展，干部作風(fēng)有哪些問(wèn)題，工作有哪些不足，活動(dòng)開展得怎么樣，整改到位不到位？作風(fēng)轉(zhuǎn)了沒有？“群眾的眼睛是雪亮的”，他們看得一清二楚。因此，筆者認(rèn)為，對(duì)醫(yī)院這一特殊的行業(yè)部門來(lái)說(shuō)，患者群眾滿意才是檢驗(yàn)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)。  

服務(wù)患者，是要心到身到，真正讓患者感受到服務(wù)的效果。因此，不僅要做到查找問(wèn)題讓患者把脈，分析檢查請(qǐng)患者評(píng)議，還要做到解決問(wèn)題汲取群眾智慧，整改落實(shí)接受患者監(jiān)督，活動(dòng)成效交給患者評(píng)判，如此，這樣才能推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部真正深入到矛盾突出、困難較多、問(wèn)題集中的地方去，塌下心來(lái)解決患者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、見行動(dòng)、惠民生、聚民心”的目標(biāo)。

對(duì)于醫(yī)院這一特殊的行業(yè)部門而言，我們的工作要讓患者滿意，還需要換位思考。全院醫(yī)務(wù)人員要換把凳子坐一坐，多聽一聽患者的愿望，多想一想患者的感受，多體會(huì)體會(huì)患者生活的艱辛，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，才會(huì)了解患者所盼，轉(zhuǎn)變作風(fēng)才能和患者的切身利益結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)工作才能改到患者心坎上。如果對(duì)患者沒有真感情，即便和患者坐在同一條板凳上，也想不到一塊去；對(duì)患者缺乏敬畏心，哪怕走到了科室，也抓不到真問(wèn)題；對(duì)患者需求不上心，哪怕把轉(zhuǎn)作風(fēng)天天掛在嘴上，還是“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”。說(shuō)到底，轉(zhuǎn)作風(fēng)就是要真抓實(shí)干，把心思和精力放在為患者辦實(shí)事上。

轉(zhuǎn)作風(fēng)，發(fā)力在干部，落腳在患者，核心是增進(jìn)同患者的感情，重點(diǎn)是解決民生的難題。能不能做到這一點(diǎn)，患者最有發(fā)言權(quán)。只有讓患者看到實(shí)實(shí)在在的新轉(zhuǎn)變、新成效、新氣象，對(duì)干部和工作滿意了，才算是干部作風(fēng)真轉(zhuǎn)變了。