醫(yī)療電子票據(jù)服務(wù)運營

軟件運行維護服務(wù)

1、例行巡檢服務(wù)：對應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、服務(wù)器資源進行檢查，提前發(fā)現(xiàn)和報告問題，確保工作時間期間內(nèi)系統(tǒng)穩(wěn)定可用。定期將系統(tǒng)運行狀態(tài)及使用情況進行匯總報告對系統(tǒng)進行定期重啟以及數(shù)據(jù)備份。

2、年結(jié)服務(wù)：因財政票據(jù)更換票種產(chǎn)生的相關(guān)程序配置調(diào)整

3、日常故障處理：對包括故障排查、問題處理、系統(tǒng)完善、與甲方電子票據(jù)系統(tǒng)或財政電子票據(jù)系統(tǒng)的對接、數(shù)據(jù)傳輸配套升級改造等技術(shù)類故障處理

電子票夾

1、①微信/支付寶小程序。乙方通過電子票夾小程序面向交款人提供開票服務(wù)通知、個性化取票、展示、保管、下載、報銷提醒、線上報銷 (醫(yī)保、商保、一般企業(yè))等便捷線上渠道服務(wù)②聚合交付服務(wù)。電子票夾提供了微信卡包、支付寶發(fā)票管家、銀聯(lián)票包、招行票包等多渠道聚合交付服務(wù)，甲方通過統(tǒng)一對接電子票夾實現(xiàn)上述渠道的通知交付③與乙方提供的“單位電子票據(jù)公共服務(wù)SAAS平臺對接

2、聚合交付渠道商戶代辦服務(wù)：乙方根據(jù)甲方選擇開通的渠道范圍，指導甲方提供對應(yīng)的申請材料，乙方作為服務(wù)商代辦渠道商戶入駐的業(yè)務(wù)申請，并對各渠道分發(fā)給甲方的各項對接技術(shù)參數(shù)進行統(tǒng)一的接入配置管理;

3、面向單位提供綠色通道服務(wù)：通過服務(wù)群、云呼叫中心熱線電話等方式向客戶提供綠色通道，及時響應(yīng)客戶提出的各類運營服務(wù)訴求。

專業(yè)化咨詢

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢：對現(xiàn)有系統(tǒng)的操作、流程進行咨詢

2、培訓支持：依據(jù)單位新人培訓需要，對系統(tǒng)的操作進行按需培訓

3、提供繳款人后續(xù)應(yīng)用場景咨詢：取票相關(guān)咨詢，例如取票延遲、票面信息;投訴處理協(xié)助等工作

4、院內(nèi)或主管部門業(yè)務(wù)咨詢與推送：①對單位業(yè)務(wù)優(yōu)化進行專業(yè)化咨詢與規(guī)劃；②對財政、主管部門的最新規(guī)定或政策進行專業(yè)化咨詢。