□ 周文波   劉家琨   杜魏岑  文/圖

》》》》人物檔案

熊玲，女，漢族，1972年生，畢節(jié)市赫章人，1992年7月畢業(yè)于畢節(jié)市衛(wèi)生學(xué)校，一直從事臨床護理工作，2007年進入我院重癥醫(yī)學(xué)科工作，現(xiàn)為重癥醫(yī)學(xué)科護師。

在2016年貴州省“百優(yōu)護士推薦評選中獲 “百優(yōu)護士”榮譽。

頭戴燕尾帽，身穿白制服，語調(diào)溫柔，在病房、急診室、ICU、手術(shù)室……到處都有她們的身影。提起護士這一職業(yè)，很多人腦海中都會浮現(xiàn)出這樣的畫面。

她叫熊玲，是畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的一名護士，從踏上護理崗位的第一天，她始終以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，視患者利益高于一切，以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和勇于吃苦的精神，得到了同事的尊敬、患者的好評、領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在臨床護理工作24年中，有10年是在重癥醫(yī)學(xué)科工作，但無論在哪里，熊玲始終帶著滿滿的愛心、高度的責任心盡職盡責護理患者，在平凡的工作崗位上以優(yōu)異的表現(xiàn)得到了組織的肯定，先后獲醫(yī)院表彰的“優(yōu)秀護士”等榮譽，被譽為患者的“守護天使”。

做患者的知心朋友

入住重癥醫(yī)學(xué)科的病人，大多均是急危重患者，自理能力喪失，沒有親人的陪伴，都由護理人員承擔。工作中，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈，從生活護理、基礎(chǔ)護理再到嚴格執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、隨時通知醫(yī)生處理患者的異常情況，還要對清醒過來的患者進行心理護理，給患者以安慰，告訴患者自身病情，幫助患者了解病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。

面對患者，熊玲從來都是耐心負責、熱情滿滿，熊玲認為，當護士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)。工作中的她會面帶笑容，無論進病房、治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她總以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者家屬風趣地說：“看見護士熊玲的微笑，作為病人的家屬，我們的精神壓力似乎也減輕了許多……”每天她會到病房看看病人，問問他們有什么需要，今天的感覺如何，對醫(yī)護人員的服務(wù)有沒有不滿意的地方，對醫(yī)護人員的工作有什么好的建議或意見等等。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座心靈的橋梁。

重癥醫(yī)學(xué)科的患者由于沒有家屬陪伴，患者內(nèi)心其實非?？謶?，尤其是夜深人靜的時候，護理人員的溝通和陪伴特別重要。最近，2床急性胰腺炎患者在重癥醫(yī)學(xué)科住了將近一個月，病情才平穩(wěn)下來，雖然之前病情危重，但是患者神志一直清醒，護理人員為她做的點點滴滴都記在心里。在熊玲上夜班的晚上，患者因做治療不能說話，便用筆在紙上寫道：“謝謝熊玲，你做事情很負責貼心，隨叫隨到，能讓我晚上睡得踏實?！毙芰岜砻婵粗芷届o，心里還是挺感動：“其實大多數(shù)時候，醫(yī)患關(guān)系還是溫暖的?！?span lang="EN-US">

不久前，經(jīng)熊玲管床的一位車禍復(fù)合傷患者全身多處骨折，失血性休克，轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科后經(jīng)口氣管插管，上呼吸機輔助呼吸。經(jīng)過積極搶救，一段時間的精心治療和護理后，患者終于清醒過來，看到熊玲依然在自己身邊守護著，立馬就給熊玲豎起了大拇指。這一幕正好被科室同事用手機拍攝下來，熊玲說：“我也只是做了自己該做的事?！?span lang="EN-US">

“我希望能用自己的微笑減輕病人的痛苦，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為病人帶來健康快樂，在今后的工作中，我會進一步樹立患者至上、熱情服務(wù)的良好風尚，進一步改進服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，努力用手、用腦、用心為患者提供誠心、愛心、耐心、細心的服務(wù)，給患者更多的關(guān)愛，以無私的奉獻精神、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的醫(yī)護技術(shù)，為保障人民群眾健康做出新的更大的貢獻!”熊玲說。

做同事學(xué)習的榜樣

作為重癥醫(yī)學(xué)科護理組組長之一，熊玲每天的工作任務(wù)一點也不輕松，要統(tǒng)籌安排組內(nèi)護士工作，對患者病情進行評估后，根據(jù)護士能級安排護士護理。熊玲自己則要負責病情最重的患者和需要進行床旁血透的患者，還要全權(quán)負責病區(qū)安全，同時還承擔著科室實習進修生、新入科護士的帶教工作。

重癥醫(yī)學(xué)科的夜班從晚上6點一直持續(xù)到第二天早上8點，但是經(jīng)過書面交班、床旁交班，工作結(jié)束時一般都過了9點。每次下夜班熊玲總感覺腳上的鞋子不是自己的，不用看都知道是雙腳腫了。

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，護理技術(shù)也在不斷地發(fā)展與更新，護理工作者需要不斷學(xué)習提升專業(yè)技術(shù)水平才能滿足工作需要，熊玲總是抓住各種機會學(xué)習，努力提升自己。2009年，重癥醫(yī)學(xué)科收治了一名甲流患者，這不僅僅是對科室搶救隔離技術(shù)的一次大挑戰(zhàn)，熊玲更視作是對自己的歷練和考驗。冒著高度被感染的風險，熊玲毫不猶豫地申請進入甲流病人護理搶救專人組。在與時間賽跑、與死神搏斗的日日夜夜里，熊玲與大家不畏艱辛與困難，最終挽救了患者的生命。

為了進一步適應(yīng)臨床工作的需要，2011年2月至5月，熊玲參加了貴州省重癥醫(yī)學(xué)?？谱o士培訓(xùn)并取得了證書。

得知此次自己被評為“百優(yōu)護士”后，熊玲顯得很淡然：“榮譽的獲得只是對自己平時認真工作的一個肯定，重癥醫(yī)學(xué)科工作環(huán)境和對護士的要求都比較特殊，患者更需要護士時時刻刻無微不至的照顧，家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該擔負起這份責任和重托?！?span lang="EN-US">

編 后

截止本期，我院獲貴州省衛(wèi)生和計劃生育委員會“2016年全省‘百優(yōu)醫(yī)生’、‘百優(yōu)護士’醫(yī)務(wù)工作者”榮譽的呂貴榮、趙欣黔、金萍、喻松、諶河琴、熊玲的先進事跡本報已刊登完畢，充分展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員良好的精神面貌和精湛的操作技能。

[核稿：周文波

責編：鄭珺紅]